Politique de confidentialité

Chez Maroviadara, nous accordons une importance particulière à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique de manière claire et transparente quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pour quelles finalités elles sont traitées, sur quelles bases juridiques, avec quels destinataires elles peuvent être partagées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Cette politique s’applique aux traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, de la création et de la gestion des commandes, des paiements, de la livraison, du service client, des retours, des remboursements et, lorsque cela est proposé, des communications commerciales.

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour permettre le traitement d’une commande ou répondre à une demande, leur absence peut empêcher Maroviadara de fournir le service concerné.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entité exploitant la boutique en ligne Maroviadara.

I. Maroviadara

II. Adresse : 6 Alder Dr #A, Baltimore, MD 21220, United States

III. Téléphone : +1 (410) 783-9125

IV. E-mail : hello@maroviadara.com

V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Maroviadara traite les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données lorsque celui-ci est applicable aux traitements concernés.

Lorsque la réglementation applicable impose la désignation d’un représentant dans l’Union européenne, les informations relatives à ce représentant sont mises à disposition des personnes concernées par les moyens appropriés.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Nous appliquons un principe de minimisation et ne cherchons pas à collecter davantage de données que nécessaire au regard des finalités poursuivies.

I. Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

II. Données de livraison : adresse de livraison, informations nécessaires à l’acheminement de la commande et informations permettant de résoudre un problème de livraison.

III. Données relatives aux commandes : produits commandés, numéro de commande, montant de la commande, statut de la commande, historique des échanges relatifs à la commande et informations relatives aux retours, remboursements ou annulations.

IV. Données relatives au paiement : informations nécessaires à la confirmation, au suivi et au rapprochement d’un paiement ou d’un remboursement. Les données bancaires complètes peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas nécessairement accessibles à Maroviadara.

V. Données communiquées au service client : contenu des messages, demandes d’assistance, informations communiquées lors d’une demande de retour, de remboursement ou d’annulation et toute information nécessaire au traitement de votre demande.

VI. Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, données de connexion, informations relatives à la session et données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

VII. Données relatives à la navigation : informations concernant votre interaction avec notre boutique en ligne, les pages consultées, les fonctionnalités utilisées et, lorsque vous y avez consenti, certaines informations collectées par des cookies ou autres traceurs.

Nous ne vous demandons pas de communiquer des informations bancaires confidentielles par e-mail ou par téléphone.

3. Sources des données

Les données personnelles peuvent être obtenues directement auprès de vous ou automatiquement lors de votre utilisation de notre boutique en ligne.

I. Données fournies directement : lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, contactez notre service client, demandez un retour ou un remboursement ou vous inscrivez à une communication commerciale.

II. Données collectées automatiquement : certaines données techniques peuvent être générées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez notre site.

III. Données provenant de prestataires : certaines informations nécessaires à l’exécution d’une commande peuvent être reçues de prestataires de paiement, de livraison, de sécurité ou de services techniques lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service concerné.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

I. Gestion de la boutique en ligne : permettre le fonctionnement, la maintenance, la sécurisation et l’amélioration des fonctionnalités de notre site.

II. Gestion des commandes : enregistrer, confirmer, préparer et suivre les commandes et fournir les services associés à votre achat.

III. Livraison : transmettre aux prestataires concernés les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison des produits.

IV. Paiement : permettre le traitement, la confirmation et le suivi des paiements ainsi que le traitement des remboursements lorsqu’ils sont applicables.

V. Service client : répondre aux questions, demandes d’assistance et demandes relatives aux produits, commandes ou services.

VI. Retours et remboursements : traiter les demandes de retour, d’échange, d’annulation ou de remboursement et assurer leur suivi.

VII. Sécurité : protéger notre boutique, nos utilisateurs et nos transactions contre les accès non autorisés, les abus, les comportements frauduleux et les incidents de sécurité.

VIII. Amélioration du service : analyser certaines informations techniques et d’utilisation lorsque la base juridique applicable le permet afin d’améliorer l’ergonomie, la performance et la fiabilité de notre boutique.

IX. Communications commerciales : envoyer des newsletters ou communications promotionnelles uniquement lorsque la réglementation applicable l’autorise et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

5. Bases juridiques des traitements

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

I. Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un paiement, effectuer un remboursement ou fournir le service client lié à un achat.

II. Respect d’une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation comptable, fiscale, réglementaire ou juridique applicable.

III. Consentement : lorsque votre consentement constitue la base juridique applicable, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.

IV. Intérêt légitime : lorsque Maroviadara dispose d’un intérêt légitime à traiter certaines données, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, protéger ses systèmes, gérer ses relations commerciales ou améliorer ses services, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

V. Protection des intérêts essentiels : dans les situations exceptionnelles où le traitement serait nécessaire à la protection des intérêts vitaux d’une personne, lorsque cette base juridique est applicable.

6. Données obligatoires et conséquences de leur absence

Certaines informations sont nécessaires pour permettre l’exécution de certaines fonctionnalités de notre boutique.

I. Commande : certaines données d’identification, de contact et de livraison sont nécessaires pour traiter et expédier une commande.

II. Paiement : certaines informations sont nécessaires pour permettre la validation et le suivi du paiement auprès du prestataire concerné.

III. Service client : certaines informations peuvent être nécessaires pour identifier une commande et traiter efficacement une demande.

Lorsque les informations indispensables ne sont pas communiquées, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter la commande, de fournir le service demandé ou de répondre à certaines demandes.

Lorsque les informations sont facultatives, leur absence n’empêche pas l’utilisation des fonctionnalités essentielles concernées.

7. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les louons pas à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à une finalité légitime et déterminée.

I. Prestataires de paiement : les informations nécessaires au traitement des transactions et des remboursements peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

II. Prestataires logistiques et de livraison : les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison peuvent être communiquées aux transporteurs ou partenaires logistiques.

III. Prestataires techniques : certaines données peuvent être accessibles à des prestataires qui assurent l’hébergement, la maintenance, la sécurité, l’assistance technique ou le fonctionnement de la boutique.

IV. Prestataires de communication : lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être traitées par des prestataires utilisés pour la gestion des communications avec les clients.

V. Autorités compétentes : certaines informations peuvent être communiquées lorsque cette communication est exigée ou autorisée par une obligation légale, une décision judiciaire ou une demande officielle valide.

Les prestataires agissant pour notre compte ne doivent utiliser les données personnelles que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables.

8. Transferts internationaux de données

Maroviadara étant exploitée depuis les États-Unis et pouvant utiliser des prestataires établis dans différents pays, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque les règles européennes de protection des données s’appliquent et qu’un transfert vers un pays tiers est réalisé, nous mettons en œuvre les garanties appropriées requises par la réglementation applicable.

I. Décision d’adéquation : lorsqu’un transfert peut bénéficier d’une décision d’adéquation applicable, celle-ci peut constituer la base du transfert.

II. Garanties appropriées : lorsque cela est nécessaire, le transfert peut notamment reposer sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

III. Autres mécanismes prévus par la réglementation : lorsque cela est légalement possible, d’autres mécanismes de transfert prévus par le RGPD peuvent être utilisés en fonction de la situation concernée.

Les personnes concernées peuvent demander des informations supplémentaires concernant les garanties applicables à un transfert international lorsque celles-ci peuvent être communiquées conformément à la réglementation.

9. Conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas les données personnelles sous une forme permettant l’identification des personnes pendant une durée supérieure à celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

I. Données relatives aux commandes : elles peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, à la gestion des retours, remboursements, réclamations et demandes d’assistance, puis archivées ou supprimées lorsque les obligations applicables le permettent.

II. Données comptables et transactionnelles : certaines informations peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

III. Données du service client : elles sont conservées pendant la période nécessaire au traitement et au suivi de la demande, sous réserve des obligations de conservation applicables.

IV. Données de prospection commerciale : elles sont conservées pendant la période nécessaire à la finalité concernée ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’un consentement constitue la base du traitement, sous réserve des obligations applicables.

V. Données nécessaires à la sécurité et aux litiges : certaines informations peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la prévention de la fraude, à la sécurité, à la défense de nos droits ou à la gestion d’un éventuel litige.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation permet ou impose une conservation séparée.

10. Cookies et autres traceurs

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ou destinés à certaines finalités d’analyse, de personnalisation ou de marketing.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée par l’utilisateur.

Les cookies et traceurs soumis à consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention d’un consentement valable lorsque celui-ci est requis.

I. Cookies nécessaires : ils peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du panier, du parcours de commande, de la sécurité, de l’authentification ou d’autres fonctionnalités essentielles.

II. Cookies analytiques : lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption de consentement, ils sont utilisés uniquement après obtention du consentement requis.

III. Cookies publicitaires ou marketing : lorsqu’ils sont soumis à consentement, ils ne doivent être activés qu’après un choix positif de l’utilisateur.

IV. Gestion des préférences : vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les catégories de cookies soumises à consentement grâce au mécanisme de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son expression initiale.

Pour obtenir davantage d’informations concernant les catégories de cookies, leurs finalités, leur durée et les modalités de gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Vos droits

Lorsque le RGPD est applicable, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

I. Droit d’accès : vous pouvez demander si vos données personnelles sont traitées et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une copie des données ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.

II. Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données personnelles inexactes ou la complétion des données incomplètes.

III. Droit à l’effacement : dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

IV. Droit à la limitation : dans certaines situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

V. Droit d’opposition : lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime ou lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer au traitement concerné.

VI. Droit d’opposition à la prospection : vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

VII. Droit à la portabilité : lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

VIII. Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

I. E-mail : hello@maroviadara.com

II. Téléphone : +1 (410) 783-9125

III. Adresse : 6 Alder Dr #A, Baltimore, MD 21220, United States

Nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger les données personnelles contre une divulgation à une personne non autorisée.

Nous traitons les demandes relatives aux droits des personnes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsqu’une demande ne peut pas être satisfaite, nous vous communiquons, lorsque la réglementation l’exige, les motifs de notre décision ainsi que les possibilités de recours disponibles.

13. Réclamations auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez exercer les recours prévus par la réglementation.

Pour les personnes relevant de la protection du RGPD en France, une réclamation peut notamment être adressée à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dans les conditions prévues par la réglementation.

Le recours auprès d’une autorité de contrôle n’empêche pas l’exercice des autres droits ou recours qui peuvent être disponibles.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé.

I. Contrôle des accès : l’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités autorisées.

II. Sécurité technique : nous utilisons, lorsque cela est approprié, des mesures de sécurité adaptées à la nature des informations traitées et aux risques associés.

III. Prévention des incidents : nous cherchons à détecter, prévenir et traiter les accès non autorisés, les utilisations abusives et les activités frauduleuses.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un système sera totalement exempt de tout risque de sécurité.

15. Communications commerciales

Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous transmettre des informations relatives à nos produits, à notre boutique ou à nos communications promotionnelles lorsque cela est autorisé.

I. Consentement : lorsque votre consentement est requis, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention d’un consentement valable.

II. Désinscription : vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

III. Retrait du consentement : le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Le fait de vous désinscrire des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion d’une demande de service.

16. Protection des mineurs

Notre boutique n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs lorsque leur traitement nécessite un consentement qui ne peut légalement être donné par eux-mêmes.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles dans des circonstances nécessitant une intervention, vous pouvez nous contacter afin que la situation puisse être examinée et que les mesures appropriées puissent être prises.

17. Décisions automatisées et profilage

Nous ne cherchons pas à prendre, sur la base de vos données personnelles, des décisions produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets significatifs similaires exclusivement au moyen d’un traitement automatisé, sauf lorsque cela est légalement autorisé et que les garanties prévues par la réglementation sont mises en œuvre.

Lorsque des technologies utilisées par nos prestataires impliquent une forme de profilage ou d’analyse automatisée soumise à des obligations particulières, les informations requises sont fournies conformément à la réglementation applicable.

18. Liens vers des services tiers

Notre boutique peut contenir des liens ou intégrer certaines fonctionnalités fournies par des tiers, notamment des prestataires de paiement, de livraison, d’analyse ou de services techniques.

Lorsque vous utilisez un service tiers, son propre traitement de données peut être soumis à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

I. Services de paiement : le traitement des informations nécessaires au paiement peut être réalisé par le prestataire concerné.

II. Services logistiques : certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires à l’expédition et à la livraison.

III. Services externes : lorsque vous accédez à un service exploité par un tiers depuis notre boutique, nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la protection des données publiées par ce tiers.

19. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales applicables.

La version publiée sur cette page constitue la version applicable à compter de sa mise à disposition.

Lorsque la réglementation impose une information spécifique ou un consentement supplémentaire en cas de modification substantielle d’un traitement, les mesures appropriées sont mises en œuvre.

20. Pages et informations complémentaires

La protection des données personnelles doit être comprise avec les autres documents applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne.

I. Expédition : veuillez consulter la Politique d’expédition pour connaître les informations relatives aux modalités, délais et conditions de livraison.

II. Retours et remboursements : veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement pour connaître les modalités applicables aux retours et remboursements.

III. Annulation : veuillez consulter la Politique d'annulation de commande pour connaître les conditions applicables à l’annulation d’une commande.

IV. Vente : veuillez consulter les Conditions générales de vente pour connaître les conditions contractuelles applicables aux achats effectués sur notre boutique.

V. Cookies : veuillez consulter la Politique relative aux cookies pour obtenir des informations détaillées sur les cookies et autres traceurs.

VI. Rétractation : veuillez consulter le Droit de rétractation pour connaître les conditions d’exercice du droit légal de rétractation.

VII. Paiement : veuillez consulter le Guide de paiement pour connaître les modalités de paiement disponibles sur notre boutique.

VIII. Informations légales : veuillez consulter les Mentions légales pour connaître les informations relatives à l’éditeur et à l’exploitation du site.

IX. Présentation de Maroviadara : veuillez consulter la page À propos de nous pour découvrir notre activité et notre boutique.

X. Contact : pour toute question ou demande, veuillez consulter la page Nous contacter.

21. Contact relatif à la protection des données

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la gestion de vos préférences, vous pouvez contacter Maroviadara aux coordonnées suivantes :