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Chez Maroviadara, nous accordons une attention particulière à la préparation, à l’expédition et à la livraison de chaque commande passée sur notre boutique en ligne. La présente Politique d’expédition a pour objectif de présenter de manière claire les conditions applicables aux livraisons effectuées en France, notamment les zones desservies, les frais de livraison, les délais estimés, le suivi des commandes et les modalités à suivre en cas de difficulté liée à la livraison.

Les conditions de vente applicables à votre commande sont également précisées dans nos Conditions générales de vente.

1. Zone de livraison

Maroviadara propose actuellement la livraison des commandes à destination de la France métropolitaine, sous réserve de la couverture effective de l’adresse indiquée lors de la commande.

I. Les livraisons sont effectuées uniquement vers les adresses situées dans les zones actuellement desservies par nos services logistiques.

II. Les autres pays ou territoires qui ne sont pas proposés lors du processus de commande ne sont actuellement pas disponibles pour la livraison.

III. Avant la validation de la commande, le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée ainsi que les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la bonne réception du colis.

IV. Lorsqu’une adresse particulière ne peut exceptionnellement pas être desservie, cette information peut être communiquée au client avant la finalisation de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont calculés en fonction du montant total de la commande avant confirmation du paiement.

I. Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99 €, les frais de livraison sont offerts.

II. Pour toute commande d’un montant inférieur à 99 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,90 € sont appliqués.

III. Le montant des frais de livraison applicable à la commande est affiché au cours du processus de commande avant la validation définitive de l’achat.

IV. Les prix des produits destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), conformément aux règles applicables à l’information du consommateur.

V. Le montant total à payer, comprenant le prix des produits ainsi que les frais de livraison éventuellement applicables, est présenté au client avant la confirmation de la commande.

3. Préparation des commandes

Après confirmation de la commande et validation du paiement, Maroviadara prépare généralement les articles dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

I. Le délai de préparation comprend notamment la vérification de la commande, la confirmation du paiement, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

II. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas comptabilisés comme jours ouvrables pour l’estimation du délai de préparation.

III. Le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé lorsque des circonstances particulières affectent la disponibilité opérationnelle, la préparation ou l’acheminement de la commande.

IV. Lorsque cela est nécessaire, le client est informé de toute difficulté significative affectant le traitement de sa commande.

4. Délais de transport et de livraison

Le délai de transport est généralement estimé entre 5 et 8 jours ouvrables à compter de la remise de la commande au transporteur.

I. Le délai estimé de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

II. Le délai estimé de transport est de 5 à 8 jours ouvrables après prise en charge par le transporteur.

III. Le délai total habituellement estimé entre la confirmation de la commande et la livraison est donc d’environ 6 à 11 jours ouvrables.

IV. Les délais indiqués au moment de la commande constituent les informations de référence applicables à la livraison concernée.

V. Des circonstances indépendantes de la volonté de Maroviadara peuvent exceptionnellement affecter l’acheminement d’une commande, notamment certains événements liés au transport, à des perturbations logistiques, à des conditions exceptionnelles ou à des informations incorrectes communiquées lors de la commande.

VI. Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit français applicable, notamment en cas de retard ou de défaut de livraison.

5. Livraison et obligations du vendeur

Maroviadara met en œuvre les mesures raisonnables nécessaires afin de faire parvenir la commande à l’adresse indiquée par le client dans les conditions annoncées lors de la commande.

I. Le client reçoit les informations disponibles relatives à l’expédition de sa commande lorsque celle-ci est remise au transporteur.

II. En cas de difficulté significative affectant la livraison, Maroviadara peut contacter le client afin de rechercher une solution adaptée à la situation.

III. Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai convenu, le consommateur dispose des droits prévus par la législation française applicable à la vente à distance.

IV. En cas de retard de livraison, le consommateur peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur l’état de son expédition et, lorsque les conditions légales sont réunies, exercer les droits prévus par le Code de la consommation.

6. Transporteurs

Selon la destination, les caractéristiques de la commande et les conditions logistiques applicables, les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs.

I. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment DHL Express, UPS® et FedEx.

II. Le transporteur effectivement chargé de l’expédition peut varier d’une commande à l’autre.

III. Le choix du transporteur dépend notamment de la destination, du type de colis et des conditions opérationnelles disponibles au moment de l’expédition.

IV. Les informations disponibles concernant le transporteur et le suivi sont communiquées au client dans les informations d’expédition envoyées après la prise en charge de la commande.

7. Suivi de la commande

Après confirmation de la commande, les informations disponibles relatives à son traitement et à son expédition sont communiquées au client par voie électronique.

I. Les informations peuvent notamment comprendre le numéro de commande, la confirmation de paiement, les informations relatives à l’expédition et, lorsqu’elles sont disponibles, les informations de suivi.

II. Le client peut également consulter l’état de sa commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

III. Lorsque cette fonctionnalité est proposée, le suivi peut être effectué à l’aide des informations demandées sur la page de suivi, notamment le numéro de commande et les coordonnées associées à la commande.

IV. Les informations de suivi dépendent des données transmises par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour.

8. Adresse de livraison

Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes afin de permettre la livraison de la commande.

I. Avant de confirmer la commande, le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

II. En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse communiquée, le client doit contacter Maroviadara dans les meilleurs délais.

III. Lorsqu’une modification peut encore être techniquement effectuée avant l’expédition, nous nous efforçons d’en tenir compte.

IV. Après remise du colis au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles. Dans ce cas, nous informons le client des possibilités disponibles selon la situation.

V. Les droits légaux du consommateur restent applicables lorsque la difficulté de livraison ne résulte pas d’une information incorrecte ou incomplète fournie par celui-ci.

9. Colis endommagé ou article endommagé

Nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception, sans que cette vérification constitue une condition à l’exercice des droits légaux dont il bénéficie.

I. Lorsque l’emballage présente des dommages visibles, le client peut prendre des photographies du colis et conserver, dans la mesure du possible, les éléments d’emballage concernés.

II. Après ouverture du colis, le client est invité à vérifier que les articles reçus correspondent à sa commande et à signaler rapidement toute anomalie constatée.

III. En cas de produit endommagé, de produit manquant ou de réception non conforme, le client peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et en fournissant les informations utiles à l’examen de sa demande.

IV. Des photographies ou autres éléments permettant de comprendre la situation peuvent être demandés afin de faciliter le traitement administratif et logistique de la réclamation.

V. La demande du client est examinée au regard des circonstances de la livraison et des garanties et droits applicables au consommateur.

10. Colis déclaré perdu ou non reçu

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré alors que le client déclare ne pas l’avoir reçu, Maroviadara examine la situation avec le transporteur et les informations disponibles relatives à l’expédition.

I. Le client doit contacter notre service client dès qu’il constate une absence de réception ou une anomalie dans le suivi.

II. Nous pouvons demander les informations nécessaires afin d’identifier la commande et de vérifier son statut auprès du transporteur.

III. La preuve de livraison et les informations de suivi disponibles peuvent être examinées afin de déterminer les circonstances de la livraison.

IV. Le client conserve les droits qui lui sont accordés par le droit français applicable lorsque la commande n’a effectivement pas été livrée.

11. Modification ou annulation d’une commande avant expédition

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à Maroviadara dans les meilleurs délais après la validation de la commande.

I. Une demande reçue avant la remise de la commande au transporteur peut être examinée en fonction de l’état de préparation de la commande.

II. Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous faisons notre possible pour prendre en compte la demande du client.

III. Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être techniquement possibles.

IV. Les conditions applicables à l’annulation d’une commande sont également précisées dans notre Politique d'annulation de commande.

V. Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation, les conditions correspondantes sont précisées dans notre Droit de rétractation.

12. Retours et remboursements liés à la livraison

Les modalités applicables aux retours, aux remboursements et aux produits retournés sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

I. Le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance est présenté dans notre Droit de rétractation.

II. Les conditions relatives aux garanties légales applicables aux produits sont précisées dans nos Conditions générales de vente.

III. Les frais éventuellement applicables à un retour sont communiqués au consommateur conformément aux règles applicables et aux informations présentées avant la conclusion du contrat.

IV. Aucune disposition de la présente Politique d’expédition ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

13. Informations importantes concernant les commandes

Afin de faciliter le traitement de votre commande, nous vous recommandons de conserver les informations relatives à votre achat.

I. Le numéro de commande doit être conservé jusqu’à la réception complète de la commande.

II. Les e-mails de confirmation, d’expédition et de suivi peuvent être conservés afin de faciliter toute demande ultérieure auprès de notre service client.

III. En cas de demande concernant une commande déjà passée, nous vous recommandons d’indiquer le numéro de commande afin de permettre une identification plus rapide du dossier.

14. Contact concernant l’expédition

Pour toute question relative à la préparation, à l’expédition, au suivi ou à la livraison d’une commande, vous pouvez contacter Maroviadara aux coordonnées suivantes.

I. Maroviadara

II. Adresse : 6 Alder Dr #A, Baltimore, MD 21220, United States

III. Téléphone : +1 (410) 783-9125

IV. E-mail : hello@maroviadara.com

V. Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Pour les demandes concernant une commande déjà passée, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de votre demande.

15. Informations complémentaires et pages de référence

La présente Politique d’expédition doit être consultée conjointement avec les autres documents contractuels et informations accessibles sur notre site.

I. Pour connaître les conditions générales applicables aux achats effectués sur notre boutique, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

II. Pour connaître les conditions applicables aux retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

III. Pour connaître les conditions relatives à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

IV. Pour connaître les conditions relatives au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Droit de rétractation.

V. Pour connaître les modalités de paiement proposées sur notre boutique, veuillez consulter notre Guide de paiement.

VI. Pour connaître les informations relatives à l’éditeur du site et à son exploitation, veuillez consulter nos Mentions légales.

VII. Pour obtenir davantage d’informations sur notre entreprise et notre activité, veuillez consulter notre page À propos de nous.

VIII. Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez consulter notre page Nous contacter.

IX. Pour connaître les modalités relatives au traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

X. Pour connaître les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires utilisées sur notre site, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

16. Référence aux droits du consommateur

La présente Politique d’expédition est destinée à fournir une information claire et compréhensible sur les modalités pratiques de livraison des commandes.

I. Elle ne limite pas les droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit français ou, lorsqu’il est applicable, par le droit de l’Union européenne.

II. En cas de contradiction entre une disposition de la présente politique et une disposition légale impérative applicable au consommateur, la disposition légale impérative prévaut.

III. Les informations présentées sur cette page doivent être lues conjointement avec les Conditions générales de vente et les autres politiques accessibles depuis notre site.

IV. Pour toute question concernant l’application de vos droits dans le cadre d’une commande, nous vous invitons à contacter notre service client via la page Nous contacter.

Chez Maroviadara, nous accordons une importance particulière à la clarté des informations relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements. La présente Politique de retour et de remboursement décrit les modalités applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne et distingue clairement notre politique commerciale de retour des droits dont les consommateurs bénéficient en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne.

La présente politique s’applique sans préjudice des droits légaux impératifs dont bénéficient les consommateurs en France, notamment le droit légal de rétractation, la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.

Pour connaître les règles spécifiques relatives à l’exercice du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre page dédiée : Droit de rétractation.

1. Champ d’application de la politique de retour

I. Maroviadara propose une politique commerciale permettant, sous réserve des conditions prévues ci-dessous, de demander un retour dans un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande.

II. Ce délai commercial de 35 jours constitue une possibilité de retour supplémentaire proposée par Maroviadara. Il ne remplace pas et ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs lorsque celui-ci est prévu par la réglementation.

III. Les droits résultant de la garantie légale de conformité ou de la garantie légale contre les vices cachés restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour.

IV. Lorsque plusieurs droits peuvent s'appliquer à une même situation, le traitement de la demande est effectué conformément aux dispositions légales impératives applicables au consommateur.

2. Délai de retour commercial de 35 jours

I. Pour bénéficier de notre politique commerciale de retour, vous devez nous contacter dans un délai de 35 jours à compter de la réception du produit.

II. Une demande de retour doit être adressée à Maroviadara par e-mail à hello@maroviadara.com ou par téléphone au +1 (410) 783-9125.

III. Pour faciliter l'identification de la commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant d'identifier le produit concerné.

IV. Une demande reçue après l'expiration du délai commercial de 35 jours peut ne pas être acceptée au titre de notre politique commerciale, sauf lorsqu'un droit légal applicable permet ou impose un traitement différent.

3. Retours pour produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande

I. Si le produit reçu présente un dommage visible, un défaut apparent, un problème de qualité ou une différence importante par rapport au produit commandé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

II. Lorsque cela est utile à l'examen de la demande, nous pouvons vous demander des photographies ou des vidéos permettant de constater l'état du produit ou le problème signalé.

III. Lorsque le problème relève d'un droit légal du consommateur, notamment de la garantie légale de conformité, le traitement de la demande ne dépend pas de l'expiration de notre délai commercial de 35 jours.

IV. Lorsqu'un produit est reconnu comme non conforme ou affecté d'un défaut relevant d'une garantie légale, les solutions et frais applicables sont déterminés conformément aux dispositions légales en vigueur.

La garantie légale de conformité ne doit notamment pas être confondue avec une simple politique commerciale de retour. En France, le vendeur professionnel est responsable de la garantie de conformité vis-à-vis du consommateur et la mise en conformité doit être effectuée sans frais pour le consommateur lorsque les conditions légales sont réunies.

4. Retours sans motif particulier

I. Dans le cadre de notre politique commerciale, vous pouvez demander le retour d'un produit dans le délai de 35 jours suivant sa réception sans avoir à fournir de motif particulier, sous réserve des conditions prévues par la présente politique et des éventuelles exceptions légales applicables.

II. Lorsque le retour est effectué au titre de notre politique commerciale et non au titre d'un droit légal, les frais de retour peuvent rester à votre charge lorsque cette information vous a été communiquée avant la conclusion de la commande.

III. Lorsque le retour relève du droit légal de rétractation, les conditions relatives aux frais de retour sont celles prévues par la réglementation applicable et les informations communiquées avant la conclusion du contrat.

IV. Pour les produits volumineux ou difficiles à retourner par voie postale, les informations relatives aux modalités et, lorsque cela est applicable, à l'estimation des frais de retour doivent être communiquées au consommateur conformément aux exigences légales applicables.

5. Conditions applicables aux produits retournés

I. Afin de faciliter le traitement de votre demande, le produit doit être retourné dans un état permettant son identification et son contrôle.

II. Nous vous recommandons de manipuler et d'emballer soigneusement le produit afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

III. Dans le cadre du droit légal de rétractation, le consommateur peut être responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

IV. Cette règle ne limite pas les droits du consommateur concernant un défaut, une non-conformité ou un dommage existant avant le retour et relevant d'une garantie légale.

V. Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition ainsi que les informations de suivi du colis jusqu'à la confirmation de sa réception.

6. Procédure de demande de retour

I. Pour commencer une procédure de retour, contactez Maroviadara à hello@maroviadara.com ou au +1 (410) 783-9125.

II. Veuillez fournir, lorsque ces informations sont disponibles, votre numéro de commande, le produit concerné et une description claire de votre demande.

III. Lorsque le retour concerne un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, des photographies ou vidéos peuvent être demandées afin de faciliter l'examen du dossier.

IV. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions applicables au retour ainsi que l'adresse de retour à utiliser.

V. Nous vous demandons de ne pas expédier un produit à une adresse différente de celle communiquée par Maroviadara pour votre dossier de retour.

7. Adresse de retour

I. Lorsque le retour est accepté et qu'un retour physique est nécessaire, l'adresse de retour communiquée par Maroviadara peut être située aux États-Unis.

II. L'adresse actuellement utilisée pour les retours est :

Maroviadara

6 Alder Dr #A, Baltimore, MD 21220, United States

III. L'adresse de retour applicable à votre commande peut être confirmée dans les instructions de retour qui vous sont communiquées par notre service client.

IV. Pour éviter tout retard ou toute difficulté de traitement, veuillez attendre nos instructions avant d'expédier un produit lorsque celles-ci sont nécessaires pour déterminer la procédure applicable.

8. Frais de retour

I. Lorsqu'un retour est demandé en raison d'un produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme à la commande et que la situation est confirmée, les frais de retour sont pris en charge conformément aux droits légaux applicables ou aux instructions communiquées par Maroviadara.

II. Lorsqu'un consommateur exerce son droit légal de rétractation, les frais directs de renvoi peuvent être à sa charge lorsque cette information lui a été communiquée conformément aux exigences légales avant la conclusion du contrat.

III. Lorsqu'un retour est demandé uniquement au titre de notre politique commerciale de 35 jours et en dehors de tout droit légal, les conditions relatives aux frais de retour sont celles indiquées au moment de la demande et applicables à la commande concernée.

IV. Aucun frais de retour ne peut être imposé au consommateur lorsque la loi applicable prévoit que ces frais doivent être supportés par le vendeur.

9. Échanges

I. Lorsqu'un échange est proposé pour une commande donnée, contactez-nous à hello@maroviadara.com ou au +1 (410) 783-9125 afin que nous puissions examiner votre demande.

II. Nous pouvons demander le numéro de commande, les informations relatives au produit concerné et, lorsque cela est nécessaire, des photographies ou vidéos permettant de comprendre la situation.

III. Lorsque l'échange est accepté, nous vous communiquons les instructions applicables au retour du produit ainsi que les modalités d'expédition du produit de remplacement.

IV. Un échange commercial peut dépendre de la disponibilité du produit concerné. Lorsqu'une solution particulière est imposée par une garantie légale, les droits du consommateur restent applicables conformément à la réglementation.

10. Remboursement

I. Lorsqu'un remboursement est dû et validé, il est effectué, dans la mesure du possible, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

II. Nous ne procédons normalement pas à un remboursement sur un moyen de paiement différent lorsque le remboursement sur le moyen de paiement initial est techniquement possible.

III. Les remboursements peuvent notamment concerner les paiements effectués par carte bancaire, selon les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.

IV. Le remboursement peut être effectué après réception du produit retourné ou après réception d'une preuve d'expédition, lorsque les conditions légales applicables le permettent.

11. Délai de remboursement

I. Pour un retour commercial accepté, Maroviadara traite normalement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, lorsque toutes les conditions de remboursement sont remplies.

II. Pour l'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément au délai légal applicable. Le professionnel peut, dans les conditions prévues par la loi, différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du bien, le premier de ces événements étant retenu.

III. Lorsque le remboursement est traité par Maroviadara, le délai d'apparition des fonds sur le compte du consommateur dépend ensuite de la banque, de l'établissement de paiement ou du prestataire de paiement concerné.

IV. Un délai bancaire ou technique supplémentaire peut donc s'appliquer après le traitement du remboursement par Maroviadara.

V. Si vous ne constatez pas le remboursement après l'expiration du délai raisonnablement applicable, vous pouvez contacter notre service client afin que nous vérifiions l'état de la transaction.

12. Montant remboursé

I. Le montant remboursé dépend de la nature juridique du retour et des circonstances de la demande.

II. Lorsque le consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux règles applicables, y compris, lorsque les conditions légales sont réunies, les frais de livraison standard initialement payés par le consommateur.

III. Lorsque le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Maroviadara, le supplément correspondant peut ne pas être remboursé lorsque la réglementation applicable le permet.

IV. Lorsqu'une dépréciation du produit est imputable à des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, les règles légales relatives à cette dépréciation peuvent s'appliquer.

13. Droit légal de rétractation

I. Le consommateur français bénéficie, lorsque les conditions légales sont réunies, d'un droit légal de rétractation lui permettant de se rétracter d'un contrat conclu à distance sans avoir à justifier sa décision.

II. Le délai légal de rétractation applicable aux ventes de biens est en principe de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des règles et exceptions prévues par la législation applicable.

III. L'exercice du droit de rétractation est indépendant de notre politique commerciale de retour de 35 jours.

IV. Les modalités détaillées relatives au droit légal de rétractation, à son exercice, aux exceptions éventuelles et aux conséquences de la rétractation sont présentées dans notre page dédiée : Droit de rétractation.

V. Lorsqu'une fonctionnalité électronique de rétractation est requise par la réglementation applicable aux ventes en ligne destinées aux consommateurs de l'Union européenne, Maroviadara met en place les moyens appropriés permettant au consommateur d'exercer ce droit par voie électronique.

Pour les ventes en ligne aux consommateurs de l'Union européenne, une fonction électronique clairement identifiable permettant d'exercer le droit de rétractation est désormais requise dans les conditions prévues par le droit européen applicable. Shopify indique également cette exigence pour les marchands vendant aux consommateurs de l'UE.

14. Garanties légales

I. La présente politique commerciale ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre de la garantie légale de conformité.

II. Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit conformément aux règles applicables, notamment par réparation ou remplacement selon les conditions prévues par la loi.

III. Lorsque la mise en conformité n'est pas possible ou lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut bénéficier d'autres recours prévus par la réglementation, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.

IV. Les droits liés à la garantie légale contre les vices cachés restent également applicables lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

V. Les garanties légales sont indépendantes de notre politique commerciale de retour de 35 jours.

En France, la garantie légale de conformité constitue une obligation du vendeur professionnel et les solutions de mise en conformité doivent, lorsqu'elles sont applicables, être proposées sans frais pour le consommateur.

15. Produits exclus ou soumis à des conditions particulières

I. Certains produits peuvent être soumis à des règles particulières lorsque leur nature, leur fabrication ou leur personnalisation le justifie.

II. Lorsqu'un produit est fabriqué selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisé, le droit légal de rétractation peut faire l'objet d'une exception lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

III. Toute restriction légalement applicable sera communiquée au consommateur avant la conclusion de la commande lorsque la réglementation l'exige.

IV. Aucune exclusion générale du droit légal de rétractation ne sera appliquée uniquement au motif qu'un produit appartient à la catégorie des meubles.

16. Produits endommagés pendant le transport

I. Si vous constatez un dommage apparent lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de conserver le produit, son emballage et les éléments liés à la livraison.

II. Nous vous recommandons également de prendre des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible.

III. Contactez Maroviadara dès que possible à hello@maroviadara.com afin que nous puissions examiner la situation.

IV. La procédure applicable dépendra de la nature du dommage, des circonstances de la livraison et des droits légaux applicables.

17. Commandes non reçues ou problèmes de livraison

I. Pour toute question concernant une commande qui n'a pas été reçue ou dont la livraison rencontre une difficulté, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

II. Les modalités relatives au traitement, à l'expédition, au suivi et aux éventuels retards sont détaillées dans notre Politique d’expédition.

III. Lorsqu'une commande est retardée ou qu'une difficulté de livraison survient, nous vous communiquerons les informations dont nous disposons afin de permettre un suivi approprié.

18. Réclamations et règlement amiable

I. Nous vous encourageons à contacter notre service client avant toute autre démarche afin de rechercher une solution amiable à toute difficulté concernant une commande, un retour ou un remboursement.

II. Toute réclamation peut être adressée à hello@maroviadara.com ou au +1 (410) 783-9125.

III. Lorsque votre réclamation concerne une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l'identification du problème.

IV. Si un litige ne peut être résolu directement avec Maroviadara, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir au dispositif de médiation de la consommation applicable au professionnel.

V. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être communiquées conformément aux exigences du droit français applicable et figurer sur les supports requis, notamment les conditions générales de vente et le site internet lorsqu'un tel dispositif est applicable.

En France, un professionnel qui vend à des consommateurs doit permettre l'accès à un dispositif de médiation de la consommation et communiquer les coordonnées du médiateur compétent dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

19. Relation avec les autres politiques du site

I. Les informations relatives aux délais, aux conditions et aux modalités de livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

II. Les règles applicables à l'annulation d'une commande sont disponibles dans notre Politique d'annulation de commande.

III. Les conditions contractuelles applicables aux achats effectués sur notre boutique sont disponibles dans nos Conditions générales de vente.

IV. Les modalités relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

V. Les informations relatives aux technologies de suivi et aux cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

VI. Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sur notre boutique sont présentées dans notre Guide de paiement.

VII. Les informations relatives à l'identité et aux coordonnées de Maroviadara sont disponibles dans nos Mentions légales.

VIII. Pour découvrir notre entreprise et notre activité, veuillez consulter la page À propos de nous.

IX. Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez également consulter la page Nous contacter.

20. Nous contacter

I. Maroviadara

II. Adresse : 6 Alder Dr #A, Baltimore, MD 21220, United States

III. Téléphone : +1 (410) 783-9125

IV. E-mail : hello@maroviadara.com

V. Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

VI. Lorsque votre demande concerne une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter l'identification de votre dossier.

21. Information importante à consulter avant toute commande

I. Avant de passer commande, nous vous recommandons de consulter notre Politique d’expédition afin de connaître les conditions et modalités de livraison applicables.

II. Nous vous recommandons également de consulter nos Conditions générales de vente, qui définissent les principales conditions contractuelles applicables à votre achat.

III. Pour connaître précisément les conditions du droit légal de rétractation, veuillez consulter notre page Droit de rétractation.

IV. Pour les informations relatives aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

V. Pour les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

VI. Pour les informations relatives aux coordonnées et à l'identité du professionnel, veuillez consulter nos Mentions légales.

VII. La présente politique doit être lue conjointement avec les autres pages juridiques et commerciales de Maroviadara accessibles depuis le site.

VIII. En cas de contradiction entre une disposition de la présente politique commerciale et une disposition légale impérative applicable au consommateur, la disposition légale impérative prévaut.